常見問與答

 

產品相關問題:

 

請問APP課表內容有使用期限嗎?

沒有使用期限,課表為永久性使用。

 

請問我適合哪個課表呢?

請參考網站主頁的課表描述資訊。

 

請問購買Teamjoined產品後何時會到貨?

請至https://www.teamjoined.com.tw/ 點入『客戶服務』追蹤您的貨物寄送資訊。



付款相關問題:

 

請問我可以更改訂單項目嗎?

很抱歉,下單後將無法更改訂單項目。請在完成付款前確認您的訂單選項是否正確。

 

我的信用卡被拒絕交易,無法完成付款?

信用卡被拒絕交易與本平台無直接關係,請聯絡您的銀行客服進一步瞭解原因或使用另一張信用卡購買。

 

請問可以ATM轉帳嗎?

很抱歉系統未提供ATM轉帳服務。

 

付款後並未收到確認信?

請等候24小時再次確認是否有收到確認信,或是到您的垃圾信件查看。若遲未收到信件,請來信至 info@candicesweatlife.com

APP使用相關問題:

 

請問如何看到課表及影片?

購買完成後請到APP Store下載AFLETE APP,並依照您於購買時填入的資料登入APP即可看到課表及影片。

 

我的登入資訊是什麼?

您的登入資訊和購買時填寫的電子信箱和密碼相同,也就是您於購買後收到確認信的電子信箱。

 

如何重新開始記錄課表的次數/組數/重量?

請至Completed Workout (已完成課表)右上角按『Reset』即可重新記錄該課表的次數/組數/重量。

 

我忘記登入密碼怎麼辦?

APP登入下方點選『Forgot Password?』並輸入您的電子信箱後,您將會立即收到『Reset your password』的電子郵件。點入『change your password』後重新輸入您新的密碼即可。

 

我忘記登入帳號怎麼辦?

您的登入帳號是您於購買時填入的電子信箱,也就是您收到確認信的電子信箱。如果還是無法登入請來信至 info@candicesweatlife.com  並附上您購買後收到的確認信以利我們幫您解決問題。

 

我無法看到APP的課表和影片

首先,請先確認您是否使用正確的電子信箱登入APP。您登入時的電子信箱要與您購買時填入的一樣(也就是收到確認信的電子信箱),如果用不同的電子信箱將無法看到課表和影片。如果確認後還是失敗,請來信至 info@candicesweatlife.com  並附上您購買後收到的確認信以利我們幫您解決問題。

退款/退貨相關問題:

 

請問我想要退款/退貨該怎麼辦?

 

APP課表:

當您購買APP線上產品時已同意該網站的條例和規定,也就是線上產品無法退款,原因是線上產品於購買後您可以立即登入並看到所有的APP內容。

 

但以下情況除外:

如果是後台技術上的問題,購買後買方仍無法看到課表內容。

此交易行為有異常(卡被盜刷)。

重複下訂單。 

 

Teamjoined產品:

退換貨服務請至https://www.teamjoined.com.tw/about/policy  點入『退換貨規定』  瞭解更多。

        





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